Наталья Лихачёва
Профессиональная биография
Родилась в Москве в семье военного инженера-строителя. Впервые с серьёзными реалиями бизнеса «по-российски» познакомилась в 1998 году, когда пришла работать бизнес-аналитиком в одно из частных детективных агентств славного бандитского города Тольятти.
Наивной девушке и папиной дочке, мне по должности пришлось погрузиться в незнакомый и пугающий меня мир коммерции конца лихих девяностых, и я узнала его с самой неприглядной стороны. Я видела, как бизнесмены совершали ошибки: личностные, управленческие, кадровые, клиентские, финансовые, юридические и прочие, и как это всё приводило их к проблемам с законом, с криминалом, или с тем и другим, и в конечном итоге к краху. Я хорошо усвоила, как нельзя вести бизнес. Это был бесценный опыт, который очень помог мне в дальнейшем и помогает сейчас.
Первый серьёзный опыт продаж, в том числе личных, я получила, когда стала управляющей детским магазином с торговой площадью 4500 м2. Там я разработала собственные методы управления, внедрила современные технологии и создала такую систему логистики, что за первый год работы сократила издержки компании в 2 раза и увеличила прибыль в 5 раз. Магазин был признан лучшим магазином детских товаров в Тольятти и в последствии продан крупнейшей федеральной сети по продаже игрушек «Бегемот» (www.begemott.ru).
Потом я с нуля (с этапа строительства) открывала и выводила в прибыль премиум-ресторан, управляла сетью спортивных клубов «Планета Фитнес» в Санкт-Петербурге (10 клубов, 890 человек персонала), занималась энергоаудитом, вопросами экологии и альтернативных источников энергии в Москве и городах России, и много чем еще.
«Ликард»
Особым этапом в моей профессиональной биографии было создание и руководство в течение семи лет самостоятельным Самарским филиалом ОАО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард». С ним же связаны и мои главные достижения в качестве директора, отражённые в открытой документации компании и рекомендательном письме от неё:
вывод филиала из убытков за 5 месяцев (2003 г.), рост оборота за первый год моей работы 1013%, увеличение объёмов продаж с нуля до 280 миллионов рублей в месяц и прибыли в 5 раз без увеличения затрат, расширение сферы влияния филиала на рынке, лидерство в стране среди филиалов «Ликард» и среди конкурентов по объемам продаж в Самарском регионе.
От наёмного менеджера — к независимому
После «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» я в качестве приглашённого независимого эксперта участвовала в международных переговорах и консультировала бизнес в Люксембурге, Швейцарии, Германии, Австрии, Франции, Финляндии, Греции и на Кипре.
Благодаря этому опыту я поняла, что совершенно необязательно входить в штат компаний, чтобы эффективно им помогать. Возможности стороннего, независимого от конъюнктуры консультанта, который при этом имеет личный опыт управления компаниями, гораздо шире, чем у их штатного менеджера, вынужденного работать по уставу своего монастыря.
Кроме того, зарубежные клиенты однозначно дали мне понять, сколько на самом деле я стою, как специалист. Поэтому сегодня я совершенно точно знаю, сколько стоят мои услуги в каждом конкретном случае и сама назначаю им цену. И это мне нравится гораздо больше, чем когда кто-то назначает мне оклад и в придачу к нему бонусы на свое усмотрение.
Образование
- В 1996 году окончила физико-математический факультет Самарского государственного педагогического университета (по всем профильным дисциплинам — на отлично). Помимо прочих достоинств математического образования применительно к бизнесу, владение методологией и техникой преподавания сегодня очень помогает мне в консультировании и проведении мастер-классов.
- В 2006 году окончила курс Самарского института делового образования по международным стандартам финансовой отчётности (OBS LINK, образовательная программа Международной ассоциации бухгалтеров).
- В 2010 году окончила факультет инновационно-технологического бизнеса Академии народного хозяйства при Правительстве РФ по специальности «Управление инновационными проектами».
Во время работы в «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» прошла десятки курсов по деловому взаимодействию, управлению персоналом, стратегическому планированию и управлению, и других.
Особую роль в моей профессиональной подготовке сыграла Школа маркетинга и рекламы Александра Репьева. Кроме того, после её окончания мы стали партнёрами с Александром Павловичем и его агентством Mekka Consulting.