Урегулирование конфликтов

Обычно досудебным урегулированием конфликтов и споров (претензионной работой) успешно занимаются юристы. При всех их профессиональных достоинствах в этом деле у них есть серьёзный недостаток — взгляд на конфликтную ситуацию преимущественно с юридической стороны. Как писал Абрахам Маслоу, если у вас в руках только молоток, то все проблемы кажутся вам гвоздями. А между тем юридическая составляющая конфликтов между партнёрами (или конкурентами) по бизнесу чаще всего второстепенна и формальна.

Юристы подчеркивают, что одно из преимуществ досудебного урегулирования с их участием — возможность сохранения в дальнейшем партнерских отношений между конфликтующими сторонами. Это действительно так. Но проблема «юридического» урегулирования в том, что оно регулирует только текущую ситуацию и только её правовые аспекты, и не может дать никаких гарантий, что улаженный сегодня конфликт завтра не разгорится между сторонами с новой силой и по другому поводу. Потому что первопричина таких конфликтов обычно лежит не в правовой сфере, а в сфере организации бизнеса и возникающих в нем нестыковок коммерческих интересов. И для того, чтобы устранить истинные причины бизнес-конфликтов, нужно быть не юристом, а бизнес-аналитиком, который разберется в бизнесе сторон и предложит им новые и обоюдовыгодные варианты его модернизации и развития.

Юристы не смогут предложить таких вариантов, потому что это выходит далеко за рамки их компетенций. Реорганизация бизнеса, изменение его структуры и модели, создание для участников стабильной ситуации «выгода — выгода» — это одна из сторон бизнес-девелопмента и маркетинга, а не юридической практики.

В отличие от юристов, разрешая конфликты как бизнес-девелопер, я лечу не симптомы «болезни», а ее причины. Вместо юридических компромиссов я предлагаю новые перспективы бизнеса и новые деловые возможности.

Для этого я сначала провожу анализ (аудит) бизнеса.