Наталья Лихачёва
Деловые принципы
Я гарантирую порядочность и профессионализм и рассчитываю на взаимность.
Я не начинаю работу без предоплаты и жёстко требую выполнения договорных обязательств не только в отношение самой себя, но и своих партнеров и субподрядчиков, которых привлекаю к проектам. Для критически важных направлений работы я всегда выбираю их сама, потому что только в этом случае могу гарантировать конечный результат, по которому клиенты будут оценивать мой собственный труд.
Начиная сотрудничество с вами, я фактически становлюсь вашим представителем перед всеми, с кем буду общаться для решения ваших вопросов. Круг этих людей может быть очень широк. Многие мои деловые возможности связаны с репутацией, это один из моих активов.
Из этого обстоятельства, а также из моих личных убеждений следует ряд важных ограничений.
С кем я не работаю принципиально
В первую очередь — с однодневками, шарлатанами, аферистами и прожектёрами, которых хватает в бизнесе любого уровня. Деньги на самом деле пахнут, по крайней мере для меня. Я научилась неплохо в этом разбираться ещё в самом начале своей профессиональной карьеры.
Я не работаю с владельцами и управляющими, которые даже после подписания соглашения о конфиденциальности скрывают реальное положение дел и финансовую ситуацию в компании, а значит, декларируют одни цели нашего сотрудничества, а преследуют другие, пытаясь использовать мои возможности и связи втёмную. В таких случаях я немедленно прекращаю работу независимо от того, на каком этапе она находится. Соответствующий пункт всегда есть в договоре.
Ничего, кроме иронии, у меня не вызывают ушлые «простаки», которые пытаются пробить меня на сочувствие, на профессиональный интерес или иным способом уговорить поработать на них за их «благородную бизнес-идею» или за «будущие возможности» без оплаты здесь и сейчас. У меня есть кому помогать безвозмездно — например, детским домам. И всегда есть кто-то, кто готов за мои услуги платить. (Партнерство — это отдельный разговор.)
Я не работаю со жлобами, которые считают, что деньги решают всё, и они могут со своими сотрудниками, партнерами и клиентами вести себя как им вздумается. Такие дельцы не знают иных способов существования, кроме спекуляции, обесценивания труда и манипулирования обязательствами. Они всегда находят поводы не рассчитаться по зарплате или не оплатить счета. Ни о каком развитии здесь не может быть речи.
Отдельную строчку в моём клиентском стоп-листе занимают руководители, которые сами обращаются за помощью, но когда мнение консультанта расходится с их собственным, в них просыпается «самость» и они начинают нервничать, что «сами всё и лучше всех знают о своем бизнесе, так как занимаются им 20 лет». Так обычно происходит в случаях, когда эксперта приглашают на самом деле не за помощью, а чтобы он разделил мнение сомневающегося заказчика и тем самым частично снял с него груз ответственности за принимаемые решения.
Также подобное поведение возможно, когда заказчику аудита бизнеса требуется не объективный, а выгодный ему лично по каким-либо причинам результат. Например, чтобы ввести заблуждение акционеров, протолкнуть нужные решения на совете директоров, обосновать организационно-штатные изменения, и прочее.
Я не пляшу под дудку заказчиков, не выдаю «заказные» результаты и не участвую во внутрикорпоративных интригах и противостояниях.
Да, и самый главный принцип: деловые принципы не могут быть нарушены.